Política de Privacidade PayJoy Brasil

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Versão 2 - 14.05..2026

🔒  Introdução

🔒 Sua privacidade importa para a PayJoy. Esta política explica, de forma simples e transparente, como cuidamos dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade ("Política") explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica a clientes ativos, ex-clientes, pessoas que iniciaram o processo de contratação sem concluí-lo e pessoas cujos dados tratamos em razão de transações realizadas por nossos clientes. Esta Política também cobre vendedores, atendentes, administradores de lojas parceiras, e demais pessoas que acessam a Plataforma PayJoy para fins operacionais ("Vendedores"). O tratamento de dados pessoais pela PayJoy está sempre amparado em uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), a depender do contexto e da finalidade específica do tratamento.

💡  Definições

💡 Antes de começar, veja o que queremos dizer com alguns termos usados nesta Política:

“Aplicativo PayJoy”

Significa a ferramenta técnica vinculada ao financiamento contratado por meio da PayJoy, com a finalidade de permitir a restrição temporária de funcionalidades do aparelho celular como medida de incentivo ao cumprimento contratual.

“Base Legal”

São as hipóteses previstas na LGPD que autorizam a PayJoy a realizar o tratamento de Dados Pessoais. Em outras palavras, é a justificativa prevista em lei para o uso dos seus dados.

“Dados Anonimizados”

Significam dados relativos ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

“Dados Pessoais”

Significam as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como o Usuário. Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, endereço IP e dados de geolocalização.

“Dados Pessoais Sensíveis”

São as informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, conforme definidos no art. 5º, II, da LGPD. Em geral, são dados que exigem proteção reforçada.

“LGPD”

É a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei Brasileira nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que pode ser consultada em https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709compilado.htm.

“Parceiros”

São os lojistas terceiros parceiros da PayJoy, responsáveis pelos seus próprios canais, inclusive sites e marketplaces.

“Plataforma PayJoy”

Significa o conjunto de ambientes digitais e interfaces disponibilizados pela PayJoy para a oferta, contratação e gestão de seus produtos e serviços, incluindo, sem limitação, seu(s) site(s), páginas de checkout, integrações com parceiros, interfaces em pontos de venda físicos ou virtuais e quaisquer outros canais digitais operados pela PayJoy ou por terceiros em seu nome, não se confundindo com o Aplicativo PayJoy instalado no aparelho celular.

“Titular”

É  a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento.

“Tratamento”

Significa toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, conforme art. 5º, X, da LGPD. Ou seja: qualquer operação que envolva seus dados

📋  Tipos de Dados Coletados e Finalidades do Tratamento

📋 Para oferecer nossos produtos e soluções de pagamentos (“Serviços"), precisamos coletar algumas informações suas. Coletamos apenas o que é necessário — nada além disso.

A contratação dos Serviços da PayJoy pode ocorrer de duas formas distintas, conforme

o canal utilizado para a compra do(s) produto(s):

(A) Compra em Canais de Parceiros: Ao selecionar a opção de pagamento com PayJoy no site de um Parceiro, Você será redirecionado para a página da PayJoy, onde será realizada a análise das suas informações e emissão da Cédula de Crédito Bancário (“CCB”). Os dados são transmitidos entre a plataforma do Parceiro e a PayJoy para início do processo de análise de crédito.

(B) Compra Direta na Plataforma PayJoy: Quando a compra é realizada diretamente na Plataforma PayJoy, o ambiente atua como marketplace digital (ambiente fornecido pela PayJoy, fiscalmente pelo nosso operador). A contratação do produto e da solução de pagamento ocorre no mesmo ambiente, de forma centralizada, e os dados necessários para análise de crédito, emissão da CCB e vinculação ao Aplicativo PayJoy são fornecidos diretamente por Você à PayJoy.

(C) Compra em Lojas Físicas de Parceiros: Você também pode adquirir um aparelho celular diretamente em lojas físicas parceiras da PayJoy. Nesse caso, o celular é vendido pela própria loja parceira e a PayJoy atua exclusivamente como solução de pagamentos. O processo de análise de crédito e emissão da CCB é realizado no momento da compra, com os dados fornecidos por Você ao atendente da loja ou diretamente na plataforma PayJoy disponibilizada no ponto de venda.

(D) Acesso de Vendedores à Plataforma PayJoy: Quando vendedores, atendentes ou representantes de lojas parceiras (“Vendedores”) acessam a Plataforma PayJoy para realizar operações de venda ou apoio operacional, a PayJoy poderá tratar dados necessários para autenticar o acesso, proteger a Plataforma, identificar o responsável por cada operação e prevenir o uso indevido ou compartilhamento de credenciais. Esses dados podem incluir dados cadastrais do Vendedor, dados técnicos de autenticação e sessão, informações sobre o dispositivo e o navegador utilizados, endereço IP, cookies e identificadores de sessão, bem como dados operacionais relacionados às operações realizadas, incluindo loja parceira, data e contexto da operação. Quando necessário para configurar, reativar ou proteger o acesso do Vendedor, a PayJoy poderá solicitar selfie ou outros mecanismos de verificação de identidade. A selfie poderá ser comparada com imagem previamente fornecida pelo próprio Vendedor em seu cadastro, com a finalidade de confirmar sua identidade e prevenir fraude. Esse processo poderá contar com o apoio de fornecedores especializados de tecnologia, inclusive localizados fora do Brasil, conforme descrito nesta Política. A PayJoy não coleta dados de geolocalização precisa do dispositivo do Vendedor para o QR Code Login. Também não acessa mensagens, contatos, arquivos, galeria, conteúdo de outros aplicativos ou qualquer outro conteúdo pessoal armazenado no dispositivo do Vendedor.

Informações sobre você, incluindo, mas não se limitando a:

(i) Dados de identificação: nome, CPF, identidade (RG e/ou CNH), e-mail, número de telefone, data de nascimento, local de nascimento e endereço.

(ii) Relatórios de crédito, listas de sanções e serviços de validação para garantir a validade e qualidade dos dados de identificação que recebemos.

(iii) Dados de mídia social: dados fornecidos em suas contas de mídia social, incluindo, quando aplicável, dados básicos de perfil disponibilizados publicamente ou, quando aplicável, mediante consentimento do titular.

(iv) Dados biométricos: foto do rosto (selfie) para confirmar que é você quem está contratando, podendo também ser solicitada a revalidação biométrica no Aplicativo PayJoy durante a etapa de conclusão da compra – inclusive em lojas parceiras e, quando necessário, em dispositivo diferente daquele originalmente utilizado –, sempre com a finalidade exclusiva de confirmar sua identidade e prevenir fraudes. Pediremos seu consentimento — exceto nos casos em que a lei permite dispensá-lo para prevenir fraudes e garantir a segurança do titular (art. 11, LGPD).

(v) Cópias de Documentos: incluindo RG, CNH e RNM.

(vi) Informações de pagamento: informações sobre os pagamentos devidos e realizados por você à PayJoy, incluindo dados de transações via PIX e boleto.

(vii) Atendimento ao cliente: informações que você nos fornece relacionadas aos Serviços, incluindo quando você se comunica conosco, por qualquer meio, para fins de suporte e atendimento ao cliente.

Incluindo, mas não limitado a: informações sobre o aparelho, sistema operacional, identificador de aparelho, informações para confirmação da operadora de celular ou linha de celular habilitada,  estado da conexão à internet, estado do aplicativo e, quando necessário para prevenção à fraude e segurança do Serviço, dados de geolocalização do dispositivo. A PayJoy não coleta conteúdos pessoais armazenados no dispositivo, tais como mensagens, contatos, fotos, vídeos ou conteúdo de aplicativos, limitando-se a dados técnicos estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política. (Base legal para geolocalização: legítimo interesse – art. 7º, IX, LGPD.)

Se o aparelho for comprado, alugado ou arrendado via PayJoy então nós coletaremos e trataremos informações relacionadas a essa transação, como a loja onde a transação ocorreu, valor da transação, etc.

Informações sobre sua comunicação

Mediante o seu consentimento, poderemos coletar registros técnicos relacionados às comunicações do aparelho, como data e hora, duração e status da conexão, para fins de segurança, prevenção à fraude, validação de identidade e melhoria dos serviços. Sempre que essa coleta for necessária, você será previamente informado e seu consentimento será solicitado antes.

Cookies: 🍪 Usamos cookies para manter a Plataforma PayJoy funcionando e personalizar sua experiência. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no painel que aparece na sua primeira visita. Rejeitar alguns deles pode afetar certas funcionalidades da Plataforma PayJoy.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador quando Você acessa um site, amplamente utilizados para permitir o funcionamento adequado das páginas, lembrar preferências e coletar informações de navegação. Você pode aceitar ou recusar o uso de cookies não essenciais por meio do painel de preferências exibido em sua primeira visita ao site. Certos dados coletados por meio de cookies podem ser considerados sensíveis; nesses casos, o tratamento ocorrerá em estrita conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, com a coleta de consentimento..

Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis:

Caso a PayJoy venha a coletar e tratar dados pessoais sensíveis, como informações biométricas, o tratamento será realizado em estrita conformidade com o art. 11 da LGPD, com a adoção de medidas de segurança apropriadas e, quando exigido, mediante a coleta de consentimento específico e destacado do titular dos dados.

A PayJoy reterá e usará as Informações pelo período necessário para (i) atender às finalidades descritas nesta Política; (ii) cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis; ou (iii) exercer seus direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Encerrado o prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, nos termos do art. 16 da LGPD. Para fins de crédito e prevenção à fraude, os dados poderão ser mantidos pelo prazo máximo necessário ao cumprimento das finalidades, observado o prazo máximo permitido pela legislação aplicável, incluindo normas de proteção ao crédito. Os critérios específicos de retenção poderão variar conforme a natureza dos dados e a finalidade do tratamento, sendo observadas as obrigações legais, regulatórias e as melhores práticas de governança de dados.

📱  Aplicativo PayJoy

📱 O Aplicativo PayJoy é uma ferramenta vinculada ao financiamento contratado por meio da PayJoy, com finalidade exclusiva de permitir a restrição temporária de determinadas funcionalidades do aparelho celular, como medida de incentivo à adimplência contratual.  A instalação é obrigatória quando a compra inclui um aparelho. Ele usa apenas os dados necessários para isso, com base no contrato que você assinou (art. 7º, V, LGPD).

As funções do celular podem ser restringidas se: (a) uma parcela atrasar; (b) o chip for removido da bandeja 1; (c) o aparelho for resetado. Durante a restrição, só é possível ligar para emergências (ex.: 190) e para o nosso atendimento. Regularizando a situação, o celular volta ao normal em até 72 horas considerando a compensação bancária. Porém, o pagamento pelo Pix torna tudo mais ágil! Mais detalhes nos Termos e Condições.

🔁  Reaproveitamento de Dados de Identificação

Nos casos em que Você já seja cliente da PayJoy ou tenha realizado processo de verificação de identidade ("KYC" – Know Your Customer) em contratação anterior, a PayJoy poderá reaproveitar os dados de identificação já coletados e validados para fins de nova contratação, análise de crédito e prevenção a fraudes, sem necessidade de nova coleta dos mesmos dados, em estrita observância ao princípio da finalidade e compatível com a finalidade original da coleta, conforme art. 6º da LGPD. A PayJoy poderá, a qualquer momento, solicitar a atualização ou a realização de novo procedimento de verificação de identidade, caso entenda necessário para fins de segurança, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Para localizar seu cadastro e confirmar que se trata de você antes de reutilizar dados previamente validados, poderemos adotar mecanismos de verificação de identidade adequados ao risco, como o envio de códigos de uso único (OTP) ao número de celular informado, e a confirmação de informações cadastrais que somente você conheça, sempre com o objetivo exclusivo de proteger sua conta e prevenir fraudes. Esses mecanismos podem variar ao longo do tempo conforme evoluírem nossas soluções de segurança, sem prejuízo desta Política.

O reaproveitamento dos dados de KYC ocorrerá com base legal na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito (art. 7º, X) para finalidades de prevenção à fraude e proteção ao crédito. O titular será informado sobre este reaproveitamento e poderá exercer seus direitos nos termos desta Política, inclusive o de solicitar a eliminação dos dados que não sejam mais necessários à finalidade que motivou sua coleta. O reaproveitamento não implica em compartilhamento indevido com terceiros e estará limitado às finalidades originalmente informadas ao titular ou compatíveis com estas.

Quando Você inicia o processo de contratação de produtos PayJoy — incluindo a realização de verificação de identidade e análise de crédito — sem concluir a aquisição, a PayJoy poderá reter e utilizar os dados fornecidos e verificados para as seguintes finalidades: (i) dar continuidade ao processo de contratação, caso Você retorne para concluí-lo; (ii) realizar análise de crédito e verificar sua elegibilidade para outras ofertas de produtos e serviços PayJoy; (iii) entrar em contato por meio de telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou notificações push para informar sobre a disponibilidade da oferta, novas condições de crédito ou outras oportunidades de compra que possam ser do seu interesse; e (iv) reaproveitar os dados de identificação já verificados em eventual processo futuro de contratação, nos termos da seção de Reaproveitamento de Dados de Identificação desta Política.

📌  Finalidades do Tratamento e Bases Legais

📌 Veja para que usamos seus dados e qual o motivo legal para cada uso:

1.  Autenticar sua identidade e avaliar o risco de crédito envolvido nos Serviços.(Base legal: legítimo interesse – art. 7º, IX, LGPD; proteção ao crédito – art. 7º, X, LGPD; e execução de contrato – art. 7º, V, LGPD)

2.  Prevenção a fraudes e garantia de segurança dos Serviços.(Base legal: legítimo interesse – art. 7º, IX, LGPD; proteção ao crédito – art. 7º, X, LGPD; e execução de contrato – art. 7º, V, LGPD)

3.  Contatá-lo por qualquer meio disponível, incluindo telefone, e-mail, SMS, WhatsApp e notificações no Aplicativo PayJoy, para tratar de assuntos relacionados aos Serviços, tais como notificações operacionais, envio de boletos, comunicados contratuais e demais informações necessárias à execução do contrato.(Base legal: execução de contrato – art. 7º, V, LGPD)

4.  Enviar comunicações de publicidade e marketing, sobre produtos, serviços, ofertas e conteúdos que possam ser do seu interesse, por meio de e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push ou outros canais de comunicação.(Base legal: consentimento – art. 7º, I, LGPD). O titular poderá, a qualquer momento, retirar seu consentimento e deixar de receber comunicações de marketing, por meio dos canais indicados na própria comunicação ou pelos meios de contato informados nesta Política, hipótese em que não será mais possível o envio desse tipo de conteúdo.

5.  Gerenciar suas obrigações de pagamento e realizar atividades de cobrança.Base legal: execução de contrato – art. 7º, V, LGPD; e proteção ao crédito – art. 7º, X, LGPD)

6.  Realizar análises, pesquisas, estatísticas e segmentação de perfil para melhoria dos Serviços e desenvolvimento de novos produtos.(Base legal: legítimo interesse – art. 7º, IX, LGPD. Essas atividades poderão envolver a criação de perfis para fins de análise de crédito, prevenção à fraude e personalização de ofertas, observados os direitos do titular previstos na legislação aplicável.

🤖 Decisões Automatizadas:

A PayJoy poderá utilizar sistemas automatizados, incluindo ferramentas de inteligência artificial, para análise de crédito, avaliação de elegibilidade e personalização de ofertas. O uso de inteligência artificial nos permite oferecer melhores produtos e serviços, mas sempre com respeito aos seus direitos. Caso decisões com efeitos jurídicos ou que afetem significativamente seus interesses sejam tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, você poderá solicitar a revisão dessas decisões por uma pessoa humana, nos termos do art. 20 da LGPD, por meio nossa Central de Atendimento PayJoy, pelo e-mail suportebrasil@payjoy.com, pelo telefone 3003-3341 ou pelo nosso WhatsApp +55 21 98246-0841.

🔎  Fontes de informação

A PayJoy coleta Informações diretamente de você, do seu uso dos Serviços, bem como de quaisquer terceiros que você possa ter autorizado a compartilhar tais Informações com a PayJoy.

Direta: O que você nos conta diretamente: pelo telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais disponibilizados pela PayJoy.

Indireta: Quando a lei permite, podemos receber dados seus de parceiros comerciais, instituições financeiras parceiras, birôs de crédito, prestadores de serviços e fontes públicas

Aparelho Móvel: Coletamos dados do celular pelo Aplicativo PayJoy instalado no aparelho. Você pode ver o que é coletado nas configurações de privacidade do seu celular. A PayJoy poderá disponibilizar, quando aplicável, formas de você ver o que é coletado diretamente no seu aplicativo.

Site: Quando você acessa nosso site, coletamos alguns dados automaticamente via cookies (veja a seção de cookies acima).

🤝  Compartilhamento

🤝 Compartilhamos seus dados só quando necessário e sempre dentro dos limites da LGPD. Veja com quem:

• Órgãos públicos, tribunais e reguladores — quando a lei exigir;
• Prestadores de serviços (provedores de tecnologia, hospedagem em nuvem, atendimento ao cliente, suporte técnico e marketing) — que só usam seus dados para nos prestar serviço, sob sigilo e nossas instruções;
• Birôs de crédito (Serasa, Boa Vista, SPC Brasil, Quod e outros autorizados) — para análise de crédito e prevenção a fraudes, com as mesmas obrigações de sigilo;
• Instituições Financeiras Parceiras (“IF Parceiras”), incluindo BMP Money Plus Sociedade de Crédito Direto S.A. (CNPJ 34.337.707/0001-00) e Money Plus SCMEPP Ltda. (CNPJ 11.581.339/0001-45), responsáveis pela emissão da CCB e pela concessão do crédito contratado.

A PayJoy também pode compartilhar as informações coletadas com Parceiros comerciais, em conexão com a disponibilização dos Serviços, sempre respeitando as finalidades informadas nesta Política e os limites impostos pela LGPD. Lojas parceiras e administradores responsáveis pela operação poderão ter acesso a dados relacionados às operações realizadas pelos Vendedores vinculados à sua rede, como data, valor e identificação da loja da venda, para fins de gestão operacional, suporte e prevenção à fraude. Dados técnicos de autenticação, sessão e verificação de identidade dos Vendedores não são compartilhados com lojas parceiras ou administradores.

Transferências internacionais 🌍 Podemos transferir os dados que coletamos sobre você para alguns outros países. Hoje, transferimos alguns dos seus dados para os Estados Unidos. Fazemos isso com proteções adequadas — como cláusulas contratuais padrão, medidas de segurança — seguindo as regras da ANPD para garantir a segurança dos seus dados fora do Brasil. Os dados biométricos utilizados no processo de verificação de identidade de Vendedores poderão ser processados por fornecedor especializado contratado pela PayJoy e armazenados em servidores localizados fora do Brasil exclusivamente para fins de autenticação, prevenção à fraude e segurança da Plataforma.

📝  Consentimento e outras bases

Nem todo uso de dados exige seu consentimento. A lei permite o tratamento em outras situações: para cumprir uma obrigação legal, executar seu contrato, exercer direitos em processos ou para fins de legítimo interesse. Quando usamos o legítimo interesse como base, avaliamos internamente para garantir que o tratamento não viole seus direitos e liberdades fundamentais como titular e seja proporcional.

✅  Seus direitos como titular dos dados

✅ Você tem direitos garantidos pela LGPD sobre seus dados. Pode exercê-los a qualquer momento pelos canais ao final desta Política:

🔍 Direito de confirmar a existência de tratamento

Confirmar se usamos seus dados.

📂 Direito de acesso

Acessar ou receber uma cópia dos seus dados.

✏️ Direito de retificação

Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.

🗑️ Direito de eliminação

Pedir a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados fora da lei.

🚫 Direito de se opor ao processamento

Se opor ao uso dos seus dados, quando a lei permitir.

📤 Direito à portabilidade dos dados

Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor, conforme regras da ANPD.

❓ Direito a informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento

Saber o que acontece se não der consentimento.

↩️ Direito de revogar o consentimento

Revogar seu consentimento a qualquer hora, quando seus dados forem usados com base nele.

🗂️ Direito de eliminação de dados tratados com base no consentimento

Pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento após revogá-lo.

🤝 Direito à informação sobre compartilhamento das suas Informações

Saber com quem compartilhamos seus dados.

⚖️ Direito de petição

Reclamar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Como exercer seus direitos

Qualquer solicitação para exercer seus direitos pode ser encaminhada ao Encarregado de Proteção de Dados da PayJoy, nosso DPO. A identidade e os detalhes de contato do Encarregado de proteção de dados podem ser encontrados no final desta Política. Para atender a sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade. Para tanto, a solicitação deve: fornecer informações suficientes que nos permitam verificar se você é a pessoa sobre a qual coletamos as Informações; e descrever sua solicitação com detalhes suficientes. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme definido pela legislação pertinente.

👶 Privacidade de menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Em linha com o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei 15.211/2025), adotamos controles para evitar o acesso e a contratação por menores de idade, incluindo verificação de idade nos fluxos de onboarding e mecanismos internos de detecção e remoção de dados de menores, quando identificados. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos, adotaremos as medidas necessárias para eliminá-los de nossas bases de dados no menor prazo possível, salvo obrigação legal que imponha prazo diverso, e notificaremos os responsáveis legais sempre que possível. Solicitamos que pais e responsáveis monitorem o uso dos nossos serviços e nos comuniquem caso identifiquem qualquer dado de menor processado por nós.

🔐  Medidas de segurança

🔐 A PayJoy implementou práticas e procedimentos de segurança razoáveis que estão em linha com os padrões internacionalmente aceitos para a segurança e proteção de dados pessoais. Essas práticas e procedimentos incluem medidas de controle de segurança gerenciais, técnicas, operacionais e físicas proporcionais à natureza das Informações coletadas e processadas pela PayJoy, incluindo medidas de governança, controle de acesso, criptografia e monitoramento de incidentes. Essas medidas são periodicamente revisadas para assegurar a eficácia da proteção. A PayJoy mantém procedimentos internos para a identificação e resposta a incidentes de segurança, incluindo o dever de notificação à ANPD e ao titular dos dados, conforme art. 48 da LGPD, nos casos em que o incidente possa acarretar risco ou dano relevante.

🔄  Atualizações

A PayJoy reserva-se o direito de adicionar, revisar, alterar, modificar ou excluir qualquer parte desta Política (em parte ou na íntegra) a seu critério. A versão atualizada desta Política entrará em vigor quando for postada no site da PayJoy. Sempre que fizermos alterações materiais nesta Política, tais alterações serão válidas, eficazes e vinculativas após serem: (1) divulgadas em nossa plataforma; ou (2) comunicadas a você por e-mail; ou (3) comunicadas a você de qualquer outra forma, ressalvada a necessidade de obtenção de novo consentimento quando o tratamento de dados pessoais depender de consentimento e a alteração impactar suas condições. Se você decidir não continuar usando os Serviços após essa alteração, deverá solicitar o cancelamento de sua conta e / ou o encerramento de seu relacionamento legal com a PayJoy.

Histórico de versões:

Versão 1 – Fevereiro-2026

Versão 2 – Maio-2026

📬  Como entrar em contato conosco

📬 Controlador de Dados Pessoais

A PayJoy Tecnologia e Serviços Financeiros Ltda., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob nº 41.069.116/0001-64, com sede na Alameda Santos, nº 2300, 3º andar, bairro Cerqueira César, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 01.418-200 (“PayJoy”), atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

📬 DPO (Engarregada de Dados)

Nossa DPO (Encarregada de Dados) é Marjorie Avila Manfredini. Fale com ela para exercer seus direitos ou tirar dúvidas:(a) E-mail: privacidadebrasil@payjoy.com.br, WhatsApp e demais canais de atendimento na plataforma PayJoy. Responderemos dentro do prazo legal.

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